每日udn新聞

作者: shauwen (fucking joke) 看板: Hsinchu
標題: Re: [問題] 新竹有羅技的客服中心嗎?
時間: Sun May 27 12:38:09 2012


我前一陣子有送修過，我買的一隻便宜滑鼠用兩三個月之

後，滑鼠左鍵就開始連點，後來就先打他們的客服電話，

然後客服小姐會先問你產品的PID碼，他要先確認你的產品

是不是仍在保固內，簡報筆我不知道是不是也是PID碼，確

認保固後，他會跟你要信箱，然後寄mail給你，mail的內容

就是要求你填一些資料跟產品故障原因，然後mail裡面還會

跟你說去他們官網註冊產品，之後你就可以在官網查到送修

流程，等你回覆完mail之後，過個兩三天他會再發個確認你

產品的保固mail及RMA電話，那封mail內就會有物流的電話，

這時候你就可以打電話去跟他們約時間到你家去收，我是很

幸運的早上九點打，大概司機剛好在外面，11點左右就來收

了，之後就是等待了，物流可能會花個一、兩天吧，你好奇

產品到哪個流程了，都可以上官網去查，不過基本上應該都

只有說他們有沒有收到了，或是在檢修中，或是修好送出，

我的case是換新的給我，可能是覺得這便宜爛滑鼠還要修不

符合他們的成本吧，整個流程會花到兩周多吧，如果不趕時

間要用，是還算方便，打電話發mail就好了。以上經驗給你

參考。






※ 引述《littlest (讀冊人...)》之銘言：
: 我的高級簡報筆壞掉了... = =
: 還沒超過保固,
: 請問新竹哪裡有羅技的客服中心呢?
: 還是一定要去台北八德路? Orz

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